Politique de Réexpédition
1. Erreurs dans la Commande
- Produit incorrect choisi par le client : Le client sera responsable des frais de réexpédition.
- Produit envoyé incorrectement par la boutique ou produit défectueux : L'échange sera gratuit, et les frais de réexpédition seront pris en charge par la boutique.
2. Échanges de Produits
- Taille ou modèle incorrect : Les échanges sont autorisés gratuitement dans un délai de 7 jours après réception, à condition que le produit soit intact, avec les étiquettes d'origine.
3. Délai pour Demander une Réexpédition
- Les clients disposent d’un délai maximum de 14 jours, conformément au Code de la Consommation français.
4. Procédure de Réexpédition
- Le client doit contacter le service client par e-mail à l'adresse suivante : sav.elixirfrancais@gmail.com.
- Une étiquette d’expédition sera fournie par la boutique.
- Des points de dépôt spécifiques seront communiqués par e-mail au cours du processus d’assistance.
Politique de Remboursement
1. Conditions de Remboursement
- Les produits retournés dans leur état d'origine (non utilisés, avec étiquettes et dans leur emballage d'origine) sont éligibles au remboursement.
- Les produits en promotion ou personnalisés ne sont pas remboursables, sauf en cas de défaut.
2. Délai pour le Remboursement
- Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours après la réception et l’inspection de l’article retourné.
3. Mode de Remboursement
- Le remboursement sera effectué selon le même mode de paiement utilisé lors de l'achat.
4. Lancement de la Procédure
- Le client doit initier la demande de remboursement en contactant l’adresse suivante : sav.elixirfrancais@gmail.com, où des instructions détaillées seront fournies.